Les questions fréquentes

Oui. L’inscription, à 19 €, comprend une visite découverte. Nous validons ensuite son dossier et vous pouvez réserver.

Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h45. Nous sommes fermés le week-end et les jours fériés.

Pour une journée complète, entre 8h00 et 10h00 : la première promenade a lieu dans la matinée et un chien qui arrive pendant perturbe le groupe. Pour une demi-journée ou une garde courte, nous vous communiquons le créneau d’arrivée à la validation du dossier.

Prévenez-nous. Au delà de 18h45, nous facturons 5 € par quart d’heure commencé, pour couvrir le maintien de l’équipe sur place.

20 chiens maximum par jour, avec une encadrante pour 10 chiens.

Le matin, des jeux en petit groupe et une première promenade. Le midi, un temps de repos. L’après-midi, une seconde promenade, puis mastications, tapis de léchage et exercices d’occupation. Vous recevez des photos et des vidéos dans la journée.

Identification par puce ou tatouage. Vaccins à jour, dont le vaccin contre la toux du chenil, obligatoire chez MILOW. Traitement antiparasitaire (puces, tiques, vers) en cours. Chien sociable avec les autres chiens. Chiots à partir de 4 mois révolus, primo-vaccination terminée. Femelles accueillies en dehors de leurs périodes de chaleurs. Chiens de première et de deuxième catégorie non admis. Aucun signe de maladie contagieuse le jour de la venue : toux, diarrhée, vomissements, parasites visibles. Nous vérifions le carnet de vaccination lors de la visite découverte, puis à chaque rappel. Le dossier de votre chien est validé après la visite découverte.

Oui, les mâles et les femelles non stérilisés sont acceptés. Les femelles ne viennent pas pendant leurs chaleurs, en général trois semaines. Prévenez-nous dès le premier jour. Sur un carnet, rien n’est perdu, les journées restent disponibles. Sur un abonnement, les journées manquées à cause des chaleurs sont reportées sur le mois suivant, dans la limite de 4 journées, à condition de nous avoir prévenus dès le début.

Oui. Les chiots à partir de 4 mois révolus, une fois la primo-vaccination terminée. Les chiens âgés sont les bienvenus si leur état de santé leur permet la vie de groupe. Nous en parlons ensemble lors de la visite découverte.

Non. Les chiens de première et de deuxième catégorie ne sont pas admis.

Non. Nous ne nourrissons pas les chiens dans la journée, sauf indication de votre part. Dans ce cas, apportez ses croquettes dans un contenant fermé, à son nom, avec la quantité à donner. De l’eau fraîche est disponible en permanence.

Son carnet de vaccination lors de la première visite, puis à chaque rappel. Ses croquettes uniquement si vous souhaitez qu’il mange sur place. Rien d’autre : jouets, tapis et gamelles sont fournis.

Oui. La garde courte couvre jusqu’à 3 heures, la demi-journée 5 heures, le matin ou l’après-midi. Elles se réservent à la carte ou avec le carnet 10 demi-journées.

Oui, gratuitement jusqu’à la veille 20h00. Passé ce délai, la journée est due. Toute journée entamée est due, même si vous récupérez votre chien plus tôt.

Un chien qui tousse, vomit, a la diarrhée ou présente des parasites ne peut pas être accueilli, pour protéger le groupe. S’il tombe malade dans la journée, nous l’isolons, nous vous appelons et nous vous demandons de venir le chercher rapidement. Dans les deux cas, la journée est entamée et reste due. Sur présentation d’un certificat vétérinaire daté du jour ou de la veille, envoyé sous cinq jours, la journée est recréditée. Si vous annulez avant la veille 20h00, rien n’est dû.

Vous achetez 5 ou 10 journées, ou 10 demi-journées, et vous les posez quand vous voulez, sans engagement mensuel. Le carnet est valable un an à compter de la date d’achat.

Un prélèvement le 1er de chaque mois, des journées incluses chaque mois, sans engagement. Vous résiliez quand vous voulez depuis votre espace client, avec un préavis de 30 jours. Les journées non utilisées dans le mois ne sont pas reportées : c’est ce qui permet le prix réduit par rapport à la carte. Pour poser vos journées sans contrainte de calendrier, choisissez un carnet.

Oui. Chaque chien a sa fiche et sa réservation.

Oui, avec le Toutoubus : prise en charge à l’un de nos trois points de rendez-vous, à Saint-Jean-de-la-Ruelle, Olivet et Orléans centre. 8 € l’aller et le retour. Le Toutoubus circule deux jours par semaine, [jours à définir]. Voir la page Toutoubus.

Non. MILOW est une crèche de jour uniquement.

Oui. L’activité est déclarée auprès de la DDPP du Loiret et un vétérinaire sanitaire suit la structure.